21 Sep STORYTELLING: PARTE 1. Lidera con el poder de las historias.
Por Alex Villarreal, Cofundador de Odisea Consultores. Septiembre, 2020
Como líder seguramente aspiras a tener el compromiso, energía y colaboración de tu equipo y aquí te comparto por qué deberías estar contando más historias para lograrlo.
“Las historias son el arma más poderosa en el arsenal de un líder”. Howard Gardner
Fred Kofman define al liderazgo como el “proceso con el que logras el compromiso interno de tus seguidores para llevar a cabo una misión”. Y este compromiso no lo puedes exigir ni obtener con premios o castigos, debe emerger desde la convicción personal que dar lo mejor por tu empresa contribuye a su crecimiento y trascendencia.
Creo que uno de los elementos vitales del proceso al que Kofman se refiere es tu comunicación. Te comunicas con los demás porque quieres -de alguna forma- cambiar su manera de sentir, pensar o de actuar con respecto a algo, por ejemplo tu visión, valores, o estrategia.
Entonces, de tu comunicación depende tu liderazgo. ¿Y cómo te comunicas usualmente? Piensa en la comunicación y argumentos que has ofrecido a tus colaboradores últimamente. Si te pasa como a la mayoría, es probable que tengas una tendencia a usar argumentos racionales basados en información y conceptos. Por esa razón es común ver reuniones saturadas de “bullet points”, reuniones que al final terminan siendo monótonas y sin lograr despertar el interés genuino en la audiencia.
Esta estrategia “racional” de comunicación asume que si el otro conoce la información que tú conoces, pensará y actuará como tú. ¿Sucede así? No. Para lograr el compromiso de los demás necesitas además de información, evocar emociones que despiertan una motivación verdadera.
Las historias unen ideas y emociones, dan significado a la información y emocionan de forma natural. Por esto son fundamentales en tu liderazgo. Storytelling es la narración intencional de historias con un propósito específico en tu comunicación con los demás.
Te comparto tres de los muchos beneficios poderosos de las historias en la comunicación.
- Generan atención: una historia despierta curiosidad inmediata y escucha atenta, tu interlocutor suspende su proceso analítico interno y se deja llevar por la narración.
- Conexión: en las historias nos identificamos -por elección personal- con personajes, situaciones y problemas. La historia nos revela lo que tenemos en común: valores, aspiraciones, problemas, retos.
- Memoria: Uno de tus objetivos al comunicarte es lograr que tu mensaje permanezca en la mente y corazón de tus colaboradores y las historias se quedan de forma significativa en quien te escucha. Jennifer Aker, mercadóloga de Standford, concluye que nuestros cerebros están diseñados para entender, narrar y recordar historias.
Y ¿cómo se logra esto? La neurociencia nos ayuda a entender el poder de las historias, veamos dos hallazgos recientes.
- Cuando se está narrando una historia los cerebros tanto de quien narra como de quien escucha se activan de la misma forma en un proceso llamado acoplamiento neural, lo que les permite experimentar las mismas emociones y una sensación de conexión y empatía profunda.
- Paul Zak, economista y neurocientífico, descubrió cómo al inicio de una historia el cerebro libera cortisol -detonando la necesidad de escuchar- y en la parte final de la historia libera oxitocina -generando empatía y respuestas positivas al llamado a la acción-.
Espero que esta reflexión te invite a incorporar la narración de historias en tu comunicación para inspirar a la acción a tus colaboradores y seres queridos. Y aunque hay una ciencia y arte detrás de la narración de historias, lo más importante es hacerlo, observar su efecto y aprender de la experiencia. Es humano y natural conectar con los demás con el poder de las historias.
“Las historias son la mejor forma de comunicar tus ideas en el mundo de hoy.” Robert Mckee
En la próxima entrada abordaremos el tema “¿Dónde encontrar historias para contar?” Mientras tanto, me encantará escuchar de ti, escríbeme a mi correo: alex@odisea.life.
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