08 Feb Liderazgo y Storytelling

Por José Manuel Villalobos, Design Thinker, Facilitador & Consultor en Efectividad Organizacional | Febrero, 2021

El verdadero valor del liderazgo se mide por los resultados que genera.

Gran parte del trabajo de los líderes consiste en motivar e inspirar a las personas para que cambien una actitud o un comportamiento, mejoren su desempeño, adopten una visión o estrategia y alcancen ciertos objetivos aún en circunstancias adversas.

Se dice fácil, pero no es una tarea sencilla. Sea cual sea tu reto como líder, superarlo para crear grandes resultados requerirá de tu más alto nivel de influencia, pero no cualquier tipo de influencia.

¿Por qué algunos líderes inspiran compromiso y acción mientras que otros no lo logran?

La diferencia radica en el tipo de influencia que ejercen. Básicamente hay tres formas de influir en las personas:

1. PODER

Ocurre cuando usamos la jerarquía y el estatus para ordenar que algo sea hecho; o cuando recurrimos a la transacción –Si haces “X”, luego entonces tendrás una compensación “Y”–. O en el peor de los casos, cuando recurrimos a la coerción y al miedo para forzar al otro a hacer lo que se le pide.

Todos conocemos las consecuencias de este tipo de influencia: Fuga de talento, baja moral y compromiso, bajo desempeño, alta rotación y ausentismo, entre otras.

2. RETÓRICA

Consiste en el uso de la razón, los datos y los argumentos. La mayoría de los líderes están entrenados en esto. En el mundo de los negocios generalmente consiste en el uso de una PPT o informes detallados que exponen ideas a manera de viñetas, gráficos, estadísticas, hechos y citas de autoridades competentes. Y aunque es una mejor forma de influencia que el uso del poder, presenta dos problemas:

1. Las personas tienen su propio conjunto de autoridades, estadísticas y experiencias, y mientras intentas influir en ellas, están discutiendo contigo en sus cabezas.
2. Si logras influirles, lo harás solo sobre una base racional, lo cual no será suficiente para comprometerlos y moverlos a la acción. Los datos no emocionan a nadie.

Si quieres cambios reales, necesitas crear emociones reales. Y nada inspira e influye más en las personas, que una buena historia.

3. STORYTELLING

En 2009, Rob Walker y Joshua Glenn realizaron un experimento llamado Significant Objects, el cual demostró el poder del storytelling como herramienta de influencia.

Walker tomó su computadora, compró 200 objetos en eBay y los puso a la venta sin mucho éxito. El costo promedio de los objetos era de $1.00 USD. Después contactó a 200 escritores y les invitó a ser parte del proyecto. Le asignó un objeto a cada uno y les pidió escribieran una historia para cada objeto. Al poco tiempo tenía 200 objetos y 200 historias. Revisó sus objetos en eBay nuevamente. Uno de los objetos era esta cabeza de caballo, la cual compró por $0.99 USD, y luego de agregar la historia se vendió en $62.95 USD, tuvo un incremento de 6,395%, ¿se trata de una excepción? No, porque de hecho compró los objetos por un total de $129.00 USD y luego de agregarles las historias los vendió por $8,000.00 USD.

Como puedes ver, la forma más poderosa de influencia ocurre al unir una idea con una emoción. Y la mejor manera de hacerlo es contando una historia. Las historias no solo nos permiten comunicar datos y argumentos, sino que además evocan emociones y crean significado, lo que hace que tus ideas resuenen con fuerza en quien te escucha.

Deshazte del PPT y eleva tu influencia aprendiendo el arte de contar historias, porque las personas amamos las historias y la conexión emocional que nos generan, y en última instancia, las historias influyen en nuestra forma de ser, pensar, sentir y actuar.

Las historias son el arma más poderosa en el arsenal de un líder. –Howard Gardner

En el mundo de los negocios de hoy el storytelling, el arte de narrar historias con propósito, no es una pérdida de tiempo, sino una competencia de comunicación y una herramienta de influencia esencial para tu éxito como líder y el de tu organización.

Pregúntate y compárteme tus reflexiones en los comentarios:

1. ¿Cuál es el tipo de influencia que predomina actualmente en mi organización?
2. ¿Cuál es un buen ejemplo que ilustra este tipo de influencia en mi organización?
3. ¿De qué maneras ha impactado este tipo de influencia en el ambiente laboral y en el logro de los objetivos de mi organización?

Para aprender más sobre el poder de las historias en el contexto de los negocios, descarga aquí de forma gratuita nuestro eBook Business Storytelling, o contáctame en el correo josemanuel@odisea.life, estaré feliz de apoyarte.